на дружеството Footshop a.s.
седалище: Thámova 166/18, 186 00 Прага 8, Чешка република
Идентификационен номер (IČO): 14027348
вписано в Търговския регистър, воден от Градския съд в Прага, раздел B, партида 26841
за експлоатация на онлайн магазина на интернет адрес www.footshop.bg
Контактни данни на продавача:
кореспонденционен адрес: U Tabulky 3020, Hala X, 193 00 Прага
e-mail: [email protected]
телефон: +359 042 918 002
Настоящите общи условия (наричани по-долу „Общи условия“) на Footshop a.s., със седалище Thámova 166/18, IČO 14027348, вписано в Търговския регистър, воден от Градския съд в Прага, раздел B, партида 26841 (наричано по-долу „Продавач“), в съответствие с чл. 1751, ал. 1 от Закон № 89/2012 Сб., Граждански кодекс на Чешката република (наричан по-долу „Граждански кодекс“), уреждат взаимните права и задължения на страните, възникващи във връзка с или въз основа на договор за покупко-продажба (наричан по-долу „Договор за продажба“), сключен между Продавача и друго физическо лице (наричано по-долу „Купувач“) чрез онлайн магазина на Продавача. Онлайн магазинът е управляван от Продавача на уебсайта www.footshop.bg (наричан по-долу „Уебсайт“) посредством неговия уеб интерфейс (наричан по-долу „Интерфейс на магазина“).
Разходите за използване на средства за комуникация от разстояние не се различават от основната тарифа, начислявана на Купувача от неговия оператор или доставчик на услуги; Купувачът не е длъжен да използва телефонни линии със завишена тарифа в полза на Продавача.
Продавачът изисква плащане на пълната покупна цена преди предаването на стоките. Плащането се извършва по банков път, с наложен платеж при доставка (с изключение на стоки, изработени по поръчка на Купувача), с дебитна/кредитна карта онлайн или по други начини, посочени в раздел PAYMENT на Уебсайта (ТУК). При лично получаване на стоките в помещенията на Продавача, Купувачът поема разходите за пътуване до и от мястото на получаване. В случай на доставка чрез пощенски оператор или куриер, разходите за доставка се определят съгласно тарифата в раздел DELIVERY на Уебсайта (ТУК).
Не е възможен отказ от договор, който се отнася до стоки, изработени по спецификация на Купувача или ясно персонализирани.
Продавачът не сключва договори за периодична доставка или договори за неопределен срок. Ако чрез Продавача бъде сключен такъв договор с доставчик на периодични услуги, доставчикът информира Купувача за минималната продължителност на договора, цената или начина за определяне на цената за период на фактуриране (винаги един месец, когато цената е фиксирана), както и за данъците, таксите и разходите за доставка на стоките или услугите.
Всички цени на стоките и услугите в Интерфейса на магазина са посочени с включен ДДС; разходите за доставка са посочени в раздел DELIVERY на Уебсайта (ТУК).
Купувачът има право да се откаже от сключения договор (освен ако по-долу не е предвидено друго) в срок от четиринадесет дни. Срокът започва да тече:
Отказът трябва да бъде изпратен на кореспонденционния адрес на Продавача или на неговия e-mail: [email protected]. За упражняване правото на отказ Купувачът може да използва примерен формуляр за отказ от договор, достъпен за изтегляне в PDF формат.
Купувачът не може да се откаже от договора по-специално в следните случаи:
В случай на отказ Купувачът поема разходите за връщане на стоките и – при договор, сключен от разстояние – разходите за връщане, ако стоките по своята природа не могат да бъдат върнати по обичаен начин чрез пощенска услуга. Ако Купувачът се откаже от договора, той е длъжен без неоправдано забавяне, но не по-късно от четиринадесет дни от изпращането на уведомлението за отказ, да изпрати или предаде стоките на Продавача. Купувачът трябва да върне стоките в пълен комплект, включително аксесоари и пълна документация, без повреди, чисти, за предпочитане в оригинална опаковка и в състоянието и стойността, в които са били получени. Ако стоките не бъдат върнати в оригиналната опаковка и/или опаковката бъде върната повредена, Продавачът има право на обезщетение, съответстващо на стойността на невърнатата/повредена опаковка; това обезщетение се приспада от сумата, която се възстановява на Купувача. Купувачът отговаря за всяко намаляване на стойността на стоките, настъпило вследствие на боравене с тях по начин, различен от необходимия за установяване на тяхната природа, характеристики и функциониране.
Купувачът е оправомощен да изпробва стоките по начин, който:
Договорът по принцип се сключва на чешки език. След приключване на търговската транзакция Продавачът архивира данните, свързани с договора. Сключеният Договор за продажба се архивира от Продавача за срок поне пет години от сключването му, но не по-дълго от срока, изискван от приложимото законодателство, за целите на неговото правилно изпълнение, и не е достъпен за трети лица, които не са страни по него.
Ако рекламацията не бъде решена, Купувачът може да се обърне към компетентния контролен орган, а именно Чешката търговска инспекция (Česká obchodní inspekce – „ČOI“). Повече информация е достъпна на https://www.coi.cz/informace-o-adr. Купувачът може да решава спорове онлайн чрез платформата за онлайн решаване на спорове (ODR) на адрес https://ec.europa.eu/consumers/odr/.... Извънсъдебното решаване на спорове може да се осъществява и чрез медиатори – независими посредници между страните; списъкът им е достъпен на www.justice.cz.
С изпращане на поръчката си, Купувачът потвърждава, че преди сключването на Договора за продажба се е запознал с настоящите Общи условия и със следните документи и информация в съответните раздели на Уебсайта:
Настоящите Общи условия не се прилагат, когато лицето, което желае да закупи стоки от Продавача, е юридическо лице или лице, което поръчва стоките в рамките на своята стопанска или професионална дейност.
Разпоредби, различни от Общите условия, могат да бъдат договорени в Договора за продажба. В случай на противоречие между Договора за продажба и Общите условия, предимство имат разпоредбите на Договора за продажба.
Общите условия са неразделна част от Договора за продажба. Договорът за продажба и Общите условия са съставени на чешки език. Общите условия са задължителни за Купувача и Продавача от момента на сключване на Договора за продажба.
Продавачът може, в съответствие със закона, едностранно да променя или допълва текста на Общите условия и техните приложения. Това не засяга права и задължения, възникнали преди влизането в сила на новата версия.
Продавачът има право да се отклонява от Общите условия в рамките на своята оферта, публикувана на Уебсайта.
Въз основа на регистрация на Купувача чрез Интерфейса на магазина, Купувачът получава достъп до свой потребителски интерфейс (наричан по-долу „Потребителски акаунт“), от който може да прави поръчки.
Купувачът може да поръчва стоки и без регистрация, директно чрез Интерфейса на магазина.
При регистрация и при подаване на поръчка Купувачът е длъжен да посочва вярна и точна информация. В случай на промяна, Купувачът е длъжен без забавяне да актуализира данните в своя Потребителски акаунт. Продавачът счита въведените данни за правилни.
Данните, предоставени при регистрация, са разделени на задължителни и незадължителни полета. Задължителните полета са необходими за сключване и изпълнение на договорното отношение между Продавача и Купувача. Незадължителните полета могат да бъдат попълнени доброволно и служат основно за персонализиране на потребителското изживяване и по-добро таргетиране на търговската комуникация.
Достъпът до Потребителския акаунт е защитен с потребителско име и парола. Купувачът е длъжен да пази поверителността на тези данни.
Купувачът няма право да позволява на трети лица да използват неговия Потребителски акаунт.
Продавачът може да изтрие Потребителския акаунт, по-специално ако Купувачът не го използва повече от две години, ако нарушава задълженията си по Договора за продажба (включително Общите условия) или ако Продавачът премине към технологично решение, несъвместимо с досегашната система.
Купувачът признава, че Потребителският акаунт може да не е постоянно достъпен, особено поради поддръжка на хардуера или софтуера на Продавача или на трети лица.
Продавачът не гарантира функционалността на Потребителския акаунт и си запазва правото да променя неговите функции без предварително уведомление.
Продавачът не носи отговорност за злоупотреба с Потребителския акаунт от трети лица.
Всички презентации на стоки в Интерфейса на магазина имат информативен характер и Продавачът не е задължен да сключи Договор за продажба за тези стоки.
Интерфейсът на магазина съдържа информация за стоките, по-специално цената на отделните стоки и разходите за връщане, когато поради естеството на стоките те не могат да бъдат върнати по обичаен начин чрез пощенска услуга. Цените на стоките са посочени с включен ДДС и всички данъци и такси. Цените остават валидни, докато са показани в Интерфейса на магазина. Това не изключва възможността Продавачът да сключи Договор за продажба при индивидуално договорени условия.
Интерфейсът на магазина съдържа също информация за разходите за опаковане и доставка на стоките.
За да поръча стоки, Купувачът попълва формуляр за поръчка в Интерфейса на магазина, в който посочва своите идентификационни данни. Формулярът за поръчка съдържа по-специално:
Преди да изпрати Поръчката, Купувачът има възможност да провери и коригира въведените данни.
Купувачът изпраща Поръчката до Продавача, като натиска бутона „Потвърди поръчката“. Продавачът счита данните, посочени в Поръчката, за правилни. Продавачът незабавно потвърждава получаването на Поръчката чрез електронно писмо, изпратено на адреса на електронната поща на Купувача, посочен в Потребителския акаунт или в Поръчката.
Продавачът има право, в зависимост от характера на Поръчката (количество стоки, обща цена, предвидени разходи за доставка), да поиска от Купувача допълнително потвърждение на Поръчката (писмено или по телефона).
Договорното отношение между Продавача и Купувача възниква при получаването от Купувача на потвърждението за приемане на Поръчката, изпратено от Продавача.
Купувачът се съгласява с използването на средства за комуникация от разстояние при сключването на Договора за продажба. Разходите, направени от Купувача при използване на тези средства (разходи за интернет връзка, телефонни разговори), са за негова сметка и не се различават от основната тарифа на неговия оператор.
Продавачът си запазва правото да анулира Поръчка, която се отнася до стоки, предлагани на цена по-ниска от 10 % от обичайната им цена или на цена по-ниска от 30 CZK (разходите за доставка не се считат за цена на стоките).
Продавачът си запазва правото да анулира всяка Поръчка, за която са използвани повече от един отстъпков купон.
Купувачът може да заплати покупната цена на стоките и разходите за доставка на Продавача по начините, предлагани в края на процеса на поръчка. Винаги ще бъде възможно плащане по банков път, с наложен платеж (с изключение на стоки, изработени по поръчка) и поне чрез още един онлайн метод на плащане, в зависимост от наличността.
Заедно с покупната цена, Купувачът е длъжен да заплати на Продавача и договорените разходи за опаковане и доставка. Ако не е посочено друго, под покупна цена се разбират и разходите за доставка.
Продавачът не изисква авансово плащане или подобно плащане. Това не засяга възможността да бъде изискано предварително плащане в случаите, предвидени в чл. IV.6.
При плащане с наложен платеж, покупната цена е изискуема при получаване на стоките. При безкасово плащане, покупната цена е изискуема в срок от пет работни дни от сключването на Договора за продажба.
При безкасово плащане Купувачът е длъжен да посочи променлив символ (референтен номер) на плащането. Задължението за заплащане на покупната цена се счита за изпълнено от момента на кредитиране на съответната сума по сметката на Продавача.
Продавачът може, особено ако е уговорено плащане с наложен платеж и Купувачът не е потвърдил Поръчката, да изиска заплащане на пълната покупна цена преди изпращане на стоките.
Предоставените на Купувача отстъпки от цената на стоките не могат да се комбинират.
Продавачът издава данъчен документ – фактура – за плащанията по Договора за продажба. Продавачът е регистриран по ДДС. Фактурата се изпраща на Купувача в електронен вид на неговия e-mail след заплащане на покупната цена.
Купувачът признава, че съгласно приложимото законодателство няма право да се откаже от Договора за продажба по-специално в случай на доставка на стоки, изработени по негова спецификация или ясно персонализирани, при доставка на стоки, които могат бързо да се влошат или са след доставката поради своята природа неразделимо смесени с други стоки, при доставка на запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради причини, свързани със защита на здравето или хигиенни изисквания, и чийто печат е бил нарушен след доставката, както и при доставка на запечатани аудио- или видеозаписи или компютърен софтуер, ако печатът е бил нарушен след доставката.
В други случаи, в които отказът не е изключен, Купувачът има право да се откаже от Договора за продажба без посочване на причина в срок от четиринадесет (14) дни от получаването на стоките или в по-дълъг срок съгласно чл. V.12 и/или в удължения срок, определен в чл. V.3. Ако договорът се отнася до няколко вида стоки или до няколко части, срокът започва да тече от получаването на последната стока или част; ако договорът се отнася до редовна доставка, срокът започва от получаването на първата доставка. Продавачът може в рамките на определени кампании да предложи на Купувача удължен срок за отказ.
В рамките на промоционални кампании (наричани по-долу „Кампании“) Продавачът може да удължи законовия срок за отказ (наричан по-долу „Удължен срок“).
Отказът трябва да бъде адресиран до Продавача в писмена форма в сроковете по чл. V.2, V.12 или V.3. За отказ Купувачът може да използва примерния формуляр за отказ, достъпен в PDF формат. Отказът може да бъде изпратен на кореспонденционния адрес на Продавача или на неговия e-mail [email protected].
При отказ Договорът за продажба се счита за развален от самото начало. Купувачът е длъжен да върне стоките на Продавача в срок от четиринадесет (14) дни от датата на отказа на кореспонденционния адрес на Продавача. Разходите за връщане на стоките са за сметка на Купувача, включително в случаите, когато стоките не могат да бъдат върнати по обичаен начин чрез пощенска услуга.
Купувачът е длъжен да върне стоките в пълен комплект (включително аксесоари и документация), без повреди, чисти, за предпочитане в оригиналната опаковка и в състоянието и стойността, в които са били получени. В противен случай Продавачът има право на компенсация, съответстваща на стойността на невърнатата или повредена опаковка, която ще бъде приспадната от сумата за възстановяване.
В случай на отказ Продавачът възстановява на Купувача, без неоправдано забавяне и не по-късно от четиринадесет дни от датата на отказа, всички суми, получени от Купувача, включително разходите за доставка, чрез същия платежен метод, който е използвал Купувачът. Това не се прилага, ако отказът настъпи в Удължения срок или ако Купувачът избере вместо възстановяване на сумата издаване на ваучер; в такъв случай Продавачът издава ваучер на стойност, равна на покупната цена на върнатите стоки. Продавачът не е длъжен да възстанови сумата преди да е получил стоките или преди Купувачът да докаже, че ги е изпратил. Възможно обезщетение за намалена стойност на стоките се приспада от сумата за възстановяване или от стойността на ваучера.
Когато Купувачът има право на отказ, Продавачът може също да се откаже от Договора за продажба по всяко време до получаването на стоките от Купувача. В случай на предварително плащане, Продавачът възстановява на Купувача покупната цена (или съответната част) по същия начин, по който е била платена. Продавачът има право да постъпи така, по-специално при очевидна грешка в цената.
Ако заедно със стоките е предоставен подарък, между Продавача и Купувача се счита, че е сключен договор за дарение с отменително условие: ако Купувачът се откаже от Договора за продажба, договорът за дарение престава да действа и Купувачът е длъжен да върне подаръка заедно със стоките. Ако връщането на подаръка е невъзможно, Продавачът има право на обезщетение, съответстващо на обичайната му стойност.
Купувачът може за определени избрани стоки да закупи услуга за удължаване на срока за отказ (удължаване с тридесет (30) допълнителни дни). В такъв случай разполага с общ срок от шестдесет (60) дни от получаването на стоките, за да се откаже от Договора за продажба.
Тази услуга е непрехвърляема, може да бъде използвана само веднъж за стоките от съответната Поръчка и само от Купувача. Нейната цена е посочена на Уебсайта ТУК и се заплаща по същия начин като покупната цена на стоките. Услугата може да бъде закупена само заедно със стоките (не и допълнително). Фактът, че услугата не бъде използвана, не дава право на възстановяване на платената цена за услугата.
С оглед характера на услугата, при нейното закупуване Купувачът изрично изисква Продавачът да започне незабавно изпълнението ѝ. Купувачът признава, че поради това няма право да се откаже от договора за тази услуга.
Ако начинът на транспорт е уговорен съгласно специално искане на Купувача, Купувачът поема рисковете и всички допълнителни разходи, свързани с този начин на транспорт.
Ако Купувачът не приеме стоките, Продавачът може да впише данните му във вътрешен списък на ненадеждни клиенти („черен списък“). Лица от този списък ще бъдат задължени при следващи покупки да заплащат стоките предварително. Списъкът е вътрешен за Продавача и не е публично достъпен.
Ако поради причини, произтичащи от страна на Купувача, се наложи повторна доставка или доставка по друг начин, различен от посочения в Поръчката, Купувачът е длъжен да заплати разходите, свързани с повторната доставка или с различния начин на транспорт.
При получаване на стоките Купувачът е длъжен да провери целостта на опаковката и незабавно да съобщи на превозвача за евентуални повреди. В случай на повредена опаковка, която показва отваряне без разрешение, Купувачът не е длъжен да приеме пратката.
Допълнителни права и задължения във връзка с транспорт могат да бъдат регламентирани в условията за доставка на Продавача. Тарифите за доставка и допълнителна информация са достъпни тук: https://www.footshop.bg/bg/delivery.
Права и задължения на страните във връзка с дефектни стоки се уреждат от общоприложимото законодателство.
Продавачът отговаря пред Купувача за това, че стоките при получаването им са без дефекти. По-специално гарантира, че към момента на получаването:
Горното не се прилага за дефекти, за които страните са се споразумели за намалена цена, за нормално износване на стоките, за употребявани стоки, при които дефектът съответства на степента на употреба, или когато това произтича от естеството на стоките.
Ако дефект се прояви в срок от шест месеца от получаването на стоките, предполага се, че дефектът е съществувал вече при получаването им. Купувачът може да упражни правата си, произтичащи от дефекти по потребителски стоки, в срок от двадесет и четири месеца от тяхното получаване.
Купувачът упражнява правата си, произтичащи от дефекти на стоките, при Продавача – на адреса на неговото седалище или на място, определено за приемане на рекламации.
Ако дефектът не може да бъде отстранен чрез ремонт или замяна и Купувачът поиска намаляване на цената или разваляне на договора, Продавачът може да предложи на Купувача ваучер в съответната стойност. Ако Купувачът откаже ваучера, Продавачът възстановява съответната сума в пари.
Допълнителни права и задължения във връзка с отговорността на Продавача за дефекти могат да бъдат определени в отделен рекламационен правилник или други документи на Продавача.
Купувачът придобива право на собственост върху стоките след заплащане на пълната покупна цена.
Продавачът не е обвързан спрямо Купувача от никакъв задължителен етичен кодекс.
Компетентен орган за извънсъдебно решаване на потребителски спорове, възникнали от Договора за продажба, е Чешката търговска инспекция, със седалище Gorazdova 1969/24, 120 00 Прага 2, IČO 000 20 869, уебсайт: www.coi.cz.
Чешката търговска инспекция контролира също спазването на Закон № 634/1992 Сб. за защита на потребителите, с последващи изменения.
Споровете между Продавача и Купувача могат да бъдат решавани и по извънсъдебен път. В такъв случай Купувачът може да се обърне към органа за извънсъдебно решаване на спорове, например Чешката търговска инспекция. Повече информация е достъпна на https://www.coi.cz/informace-o-adr. Спорове могат да се решават и чрез независими медиатори; списъкът им е публикуван на www.justice.cz.
Продавачът има право да продава стоки въз основа на търговски лиценз. Контролът в тази област се осъществява, в рамките на своите компетенции, от съответния административен орган.
Надзорът върху защитата на личните данни се осъществява от компетентния орган за защита на личните данни.
Купувачът поема риска от промяна на обстоятелствата.
https://www.footshop.bg/bg/consent/privacy-policy
Правното отношение, възникнало въз основа на Договора за продажба, се урежда от правото на Чешката република, дори когато съдържа международен елемент, без да се засягат императивните разпоредби за защита на потребителите.
Ако някоя разпоредба от Общите условия е невалидна или неприложима, тя се заменя с разпоредба, чийто смисъл е възможно най-близък до първоначалната. Невалидността или неприложимостта на една разпоредба не засяга валидността на останалите разпоредби.
Отношенията и евентуалните спорове, възникнали от Договора за продажба, се уреждат изключително от правото на Чешката република.
Договорът се сключва на чешки език. Ако за удобство на Купувача е предоставен превод, в случай на различно тълкуване предимство има чешката версия. Договорът се архивира в електронна форма и Продавачът не предоставя достъп до него на трети лица.
По отношение на защитата и обработката на личните данни на Купувача се прилага документът „Защита на личните данни – Политика за поверителност“, достъпен тук: https://www.footshop.bg/bg/consent/privacy-policy.
Настоящите Общи условия, включително техните приложения, са валидни и в сила от 1 ноември 2025 г. и заменят всички предишни версии. Те са достъпни в седалището на Продавача, в неговите търговски обекти и в електронна форма на www.footshop.bg.
В Прага, 1 ноември 2025 г.
