ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ
Footshop a.s.
със седалище в Thámova 166/18, 186 00, Прага 8, Чешка република
Идентификационен номер: 140 27 348
за продажба на стоки чрез онлайн магазина и посещения на уебсайта
Чрез разглеждането на уеб интерфейса на онлайн магазина на FOOTSHOP или свързването с FOOTSHOP чрез формата за контакт, телефон, имейл, социални медии или предоставянето на FOOTSHOP на всякакъв вид лични данни, FOOTSHOP обработва и борави с предоставените от вас лични данни. Този документ ви информира, в съответствие със закона, за начина, по който се обработват личните данни, и за правата, които произтичат от обработката на лични данни.
КОЙ Е АДМИНИСТРАТОРЪТ НА ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ?
Администраторът на вашите лични данни е Footshop a.s., със седалище на адрес Thámova 166/18, 186 00, Прага 8, Чешка република, идентификационен номер: 14027348, имейл: [email protected], тел.: +44 203 807 1459
(наричан по-долу "Администратор").
В КАКВИ СИТУАЦИИ ЩЕ ОБРАБОТВАМЕ ВАШИТЕ ДАННИ?
С ВАШЕ СЪГЛАСИЕ
Правно основание: Съгласие.
Ще ви помолим да дадете съгласие, ако нямаме друго правно основание, което да отговаря на изискванията на законодателството за обработка и защита на данните (напр. законен интерес съгласно съображение 47 от Общия регламент за защита на данните ("GDPR")) и желаете да получавате от нас:
маркетингови оферти;
търговски съобщения;
предимства от нашата клиентска програма.
Ако ни дадете съгласието си за обработка на вашите лични данни в съответствие с този параграф с цел получаване на маркетингови оферти, търговски съобщения или за възможността да получавате предимства от клиентската програма на Администратора, можете да оттеглите такова съгласие по всяко време, като го изпратите в писмена форма на адреса на Администратора или като го изпратите по електронен път на [email protected].
Ще ви помолим и за вашето съгласие, когато посещавате нашия уебсайт, в банера "съгласие" за обработка на бисквитки и други лични данни, за да се гарантира надеждността и сигурността на нашите уебсайтове, за да се следи тяхната ефективност и за да се персонализира тяхното съдържание и съдържанието на рекламите за вас. Ще поискаме вашето съгласие само във връзка с обработката на лични данни (бисквитки, имейл, телефон) по отношение на вашите предпочитания и за аналитични и маркетингови цели и за свързване и предаване на тези данни на нашите партньори. Не се нуждаем от вашето съгласие за обработка на така наречените съществени бисквитки, необходими за функционалността на нашите уебсайтове https://www.footshop.bg/bg .
БЕЗ ВАШЕ СЪГЛАСИЕ
Можем да обработваме вашите лични данни без вашето съгласие на следното правно основание и за следните цели:
Правно основание: Изпълнение на договора.
Цел:
реализиране на сключения договор (най-често договор за покупка), включително доставка на стоки и свързана с това комуникация.
Правно основание: Преддоговорни мерки, предприети по ваша молба.
Цел:
предоставяне на информация по ваша молба относно условията на договора, наличността на стоки, доставката на стоки и др.
Правно основание: Защита на правата и законово защитените интереси на Администратора.
Цел:
възстановяване на дължими суми за доставени стоки или други вземания на Администратора;
в избрани случаи, оценка на вашата достоверност.
Правно основание: Законен интерес на Администратора.
Цел:
директен маркетинг, насочен изключително към нашите регистрирани клиенти и лица, отговарящи на изискванията по съображение 47 от GDPR, състоящ се в предлагане на съответни продукти и услуги, предоставяни от Администратора във връзка с предходното изпълнение на договора или във връзка с регистрацията на вашия клиентски акаунт;
функционалност на уебсайта https://www.footshop.bg/bg .
Правно основание: Изпълнение на правно задължение съгласно закона.
Цел:
предоставяне на помощ на държавни органи на основание и в рамките на закона, включително съхраняване на данни на основание на закона;
счетоводство;
електронни записи на продажбите.
АВТОМАТИЧНО ОБРАБОТВАНИ ЛИЧНИ ДАННИ
Когато посещавате нашия уебсайт, може да събираме определена информация за вас, като например вашия IP адрес, датата и часа, в които сте получили достъп до нашия уебсайт, информация за вашия интернет браузър, операционна система или езикови настройки. Ако осъществявате достъп до нашия уебсайт от мобилен телефон или подобно устройство, може да обработваме и информация за вашето мобилно устройство.
Може също така да обработваме информация за вашето поведение на нашия уебсайт, напр. кои връзки на нашия уебсайт сте посетили и кои продукти са показани.
Горепосочената автоматична обработка на лични данни е единствено с цел подобряване на нашите услуги. Например, като използваме историята на поръчките ви и поведението ви на уебсайта, можем да предложим по-подходящи оферти за допълнителни стоки и услуги към продуктите, които сте закупили. По този начин на определени места показваме оферти, които са пряко свързани с вас и отговарят на вашите нужди и интереси.
КАКВИ ВАШИ ЛИЧНИ ДАННИ ОБРАБОТВАМЕ?
В зависимост от вида на правното основание, може да обработваме следните лични данни за вас, които ни предоставяте:
идентификационни данни (име, фамилия, дата на раждане);
данни за контакт (телефонен номер, имейл адрес, пощенски адрес);
данни за продуктите, които сте закупили, или услугите, които сме ви предоставили;
подробности за нашата взаимна комуникация (лично, писмено, по телефона или по друг начин);
данни за плащане (напр. данни за платената сума и др.);
само в избрани случаи, данни за вашата достоверност, за целите на така наречения черен списък (вижте Общите условия на Администратора - член Транспорт и доставка на стоки)
IP адрес и бисквитки.
ОТКЪДЕ ПОЛУЧАВАМЕ ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ?
Вашите лични данни, обработвани от Администратора за описаните по-горе цели, идват изключително от вас, т.е. данни, които сте ни предоставили например във връзка със сключването на договор (покупка на стоки) или сте ни предоставили за целите на клиентската програма и регистрацията в нея, или въз основа на вашето изрично съгласие, или когато сте посетили нашия уебсайт.
ПРЕДАВАМЕ ЛИ ЛИЧНИ ДАННИ НА СТРАНИ ИЗВЪН ЕИП?
Ние също така предаваме вашите лични данни, които обработваме, на страна извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), например, когато някой от нашите доставчици на услуги използва персонал или оборудване, базирани извън ЕИП.
Въвели сме адекватни гаранции по отношение на защитата на вашата поверителност, основни права и свободи и упражняването на вашите права, напр. установяваме адекватно ниво на защита на данните чрез стандартни договорни клаузи на ЕС, основани на примерните клаузи на Европейската комисия.
КОЙ Е ПОЛУЧАТЕЛЯТ НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ?
Предаваме вашите лични данни в основателни случаи и само в необходимия или посочен обхват на следните категории получатели:
на нашите договорни партньори, от които се нуждаем за нормалната си работа и изпълнението на договорните ни отношения с вас, по-специално:
доставчици на информационни технологии, чрез които управляваме онлайн магазина и обработваме вашите поръчки, доставчици на уеб хостинг. Тези доставчици на услуги се проверяват от нас и предоставят достатъчни гаранции по отношение на поверителността и защитата на вашите лични данни. С всички тези доставчици сме сключили писмени споразумения за поверителност на данните, в които доставчиците са се задължили да защитават личните данни и да спазват нашите стандарти за поверителност;
доставчици на счетоводни и данъчни услуги за изпълнение на нашите законови задължения;
куриерски или пощенски услуги (превозвачи), но само в обхвата на вашето име и фамилия, адрес за доставка, телефонен номер, на който превозвачът може да се свърже с вас, и, ако стоката не е платена предварително, сумата, която трябва да се плати при получаване на стоката. Превозвачът има право да обработва личните данни, които му предаваме, само с цел доставка на стоката и е длъжен незабавно след това да изтрие личните данни;
в случай на изпращане на търговски съобщения (напр. по имейл, sms), ние използваме услугите на бизнес групата Brevo, за да ги изпратим. Този субект е обвързан със задължения за поверителност и не може да използва вашите лични данни за никакви други цели, за които сме изцяло отговорни;
на други субекти в случаите, когато сме длъжни да предоставим вашите данни по закон или когато е необходимо да защитим нашите законни интереси (напр. съдилища, полиция на Чешката република и др.)
ако дадете съгласието си за това, до степента на вашия имейл адрес, използван в контекста на покупка в нашия онлайн магазин, на оператора на услугата, използвана за генериране и изпращане на въпросници за удовлетвореност от покупката. Такъв оператор е обработващ данни по отношение на нашата компания. Независимо от предаването на тези лични данни, ние все още гарантираме всички права и изпълняваме всички задължения, посочени в този документ;
ако дадете съгласието си, до степента на вашия имейл адрес, телефонен номер и свързаните с тях бисквитки, на нашите партньори за маркетингови цели, с цел проследяване, насочване и персонализиране на рекламата на нашите и други уебсайтове, като използвате инструменти като Google, Facebook и други - моля, винаги се обръщайте към прегледа на използваните бисквитки за конкретна информация;
нашата компания няма достъп до данните на платежните карти, които използвате за плащане в нашия онлайн магазин. Само защитеният платежен портал и съответната банкова институция имат достъп до данните на вашата платежна карта.
КОЛКО ДЪЛГО ОБРАБОТВАМЕ ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ?
Ще обработваме вашите лични данни за срока на договорните отношения между вас и нас. В случай на обработка на лични данни, за която е дадено съгласие, вашите лични данни ще бъдат обработвани за периода, за който е дадено съгласието. Вашето съгласие за използване на бисквитки се предоставя за период от 12 месеца. Срокът на съхранение на всяка бисквитка е посочен в прегледа на бисквитките по-долу.
Обработваме данните, събрани чрез клиентския акаунт или по друг подобен начин, за срока на използване на нашите услуги. След това обикновено се съхраняват само основни идентификационни данни и информация за причината за анулиране на клиентския акаунт или данни, които са част от оперативните архиви, за разумен период от време.
Моля, имайте предвид, че трябва да обработваме лични данни, които са необходими за правилното предоставяне на нашите услуги или за изпълнението на всички наши задължения, независимо дали тези задължения произтичат от договор между нас или от общозадължителни правни разпоредби, независимо от даденото от вас съгласие, за периода, определен от или в съответствие със съответното законодателство (напр. за данъчни документи този период е най-малко 10 години).
КАК СЕ ЗАЩИТАВАТ ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ?
За да се гарантира поверителността, целостта и наличността на вашите лични данни, ние използваме модерни системи за ИТ сигурност, поддържаме подходящи технически и организационни мерки за сигурност срещу незаконна или неоторизирана обработка на вашите лични данни и срещу случайна загуба или повреда на вашите лични данни.
Достъп до вашите лични данни се предоставя само на лица, които се нуждаят от него за изпълнение на служебните си задължения и са обвързани със законово или договорно задължение за поверителност.
ДЕКЛАРАЦИЯ ЗА СЪОТВЕТСТВИЕ СЪС ЗАКОНА НА ЕС ЗА ИЗКУСТВЕНИЯ ИНТЕЛЕКТ
Ние използваме технологии, задвижвани от изкуствен интелект, за предоставяне на определени услуги, включително нашия чатбот за поддръжка на клиенти. Тези инструменти са проектирани и работят в съответствие с приложимите разпоредби, включително Закона за изкуствения интелект на ЕС. Чатботът се предоставя от Amio AI Chatbot и може да обработва данни, които споделяте, за да ви помогне с вашите запитвания. За подробности относно начина, по който нашият доставчик обработва данни, моля, вижте неговата информация за поверителност и съответствие тук.
БИСКВИТКИ
Ние управляваме уебсайта https://www.footshop.bg/bg . Този уебсайт използва бисквитки. Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на вашия компютър, таблет или смартфон. Някои от тези файлове са необходими за оптималното функциониране на уебсайта, други ни помагат да анализираме уебсайта или ни позволяват да осигурим по-добро потребителско изживяване.
Нашият уебсайт използва както временни бисквитки, които се съхраняват на устройството на потребителя само за времетраенето на сесията, така и постоянни бисквитки, които остават съхранени на устройството на потребителя в зависимост от зададената продължителност на конкретната бисквитка.
В зависимост от функцията и целта, за която се използват бисквитките, ние използваме следните бисквитки на нашия уебсайт:
Съществени бисквитки - те ви позволяват да навигирате в съответния уебсайт и да използвате основните му функции. Тези бисквитки са от съществено значение за използването на уебсайта и ние не се нуждаем от вашето съгласие, за да ги използваме.
Бисквитки за предпочитания - позволяват на уебсайта да запомня информация, която променя начина, по който уебсайтът се държи или изглежда в зависимост от вашите предпочитания и поведение.
Аналитични бисквитки - позволяват ни да проследяваме броя на посетителите и източниците, от които идват. Това ни помага да разберем от какво се интересуват (или не се интересуват) посетителите, как се движат в сайта, какви компоненти използват, за да можем да подобрим работата на нашия уебсайт.
Маркетингови бисквитки - позволяват ни да проследяваме посетителите на уебсайтовете и нашите уебсайтове и се задават от партньори, които използваме за маркетинг. Тези бисквитки им позволяват да създават профили за вашите интереси и съответно да насочват рекламата в рамките на техните рекламни системи (т.е. на други уебсайтове). Намерението е да ви показваме реклама, която е подходяща и интересна за вас и следователно по-ценна за издателите и рекламодателите от трети страни.
Прегледът на всички бисквитки, които използваме, може да бъде намерен тук.
Настройки на браузъра, настройки на бисквитките и настройки на съгласията за обработка и прехвърляне на лични данни, включително възможността за оттегляне на съгласието
Когато посетите нашия уебсайт, ще видите банер "съгласие", който ви информира, че нашият уебсайт използва съществени бисквитки и ви моли да се съгласите с обработката на бисквитки за предпочитания и аналитични бисквитки и с обработката на лични данни (имейл и телефон) и бисквитки за маркетингови цели, включително тяхното прехвърляне на нашите партньори. Имате право да се съгласите с използването на всички инструменти/типове бисквитки или само на съществени бисквитки (бисквитки, без които сайтът не би могъл да функционира). Също така имате право да зададете кои инструменти/типове бисквитки приемате. Можете да промените избора си по всяко време на този уебсайт.
Що се отнася до бисквитките, те са активирани по подразбиране в повечето браузъри. Ако не искате да използвате бисквитки или ако искате браузърът ви да ви уведомява за използването на бисквитки, трябва да направите необходимите настройки в браузъра си. За повече информация относно това как да активирате и деактивирате бисквитките и как да ги изтриете, вижте раздела за помощ на вашия браузър. Конкретната процедура варира в зависимост от браузъра. За повече информация относно най-често срещаните браузъри вижте:
Chrome - https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=en
Firefox - https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox
MS Internet Explorer / Edge – https://windows.microsoft.com
Safari – https://support.apple.com
Opera – https://help.opera.com
Изключването на бисквитките може да доведе до ограничения или недостъпност на определени функционалности на уебсайта.
Използване на рекламни, преференциални и базирани на интереси бисквитки (използване на услугите на Google)
Нашата цел е да ви предоставяме съдържание, което е възможно най-съобразено с вас, когато посещавате нашия уебсайт. Постигаме това не само чрез съдържанието на нашия уебсайт, но и чрез дисплейни реклами и реклами, които ние самите поставяме на външни уебсайтове и във външни приложения.
За да можем да персонализираме съдържанието колкото е възможно повече, ние създаваме профил на вашите очаквани интереси и предпочитания. Целта е да ви предоставим най-подходящото съдържание. За целта използваме Google Analytics и Google Ads, инструменти, предоставени от Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия.
Подробна информация за Google Analytics и Google Ads и политиката за поверителност можете да намерите на https://policies.google.com/privacy?hl=en.
Управление на бисквитки на трети страни
За по-подробна информация относно начина на управление и настройка на бисквитки на трети страни, моля, прочетете тяхната политика за бисквитки:
Използване на социални плъгини
На нашия уебсайт използваме така наречените социални плъгини на няколко социални мрежи. Това са социалните плъгини на Facebook и Instagram, управлявани от Meta Platforms Ireland Limited, със седалище на адрес 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ирландия, социалните плъгини на TikTok, управлявани от TikTok Technology Limited, със седалище на адрес 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Ирландия, социалните плъгини на X, управлявани от Twitter International Unlimited Company, със седалище на адрес One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Ирландия. Използваме също така плъгина за социална мрежа YouTube, управляван от Google Inc., със седалище на адрес Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, САЩ, плъгина за социална мрежа LinkedIn, управляван от LinkedIn Ireland Unlimited Company, със седалище на адрес Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Ирландия, и плъгина за социална мрежа Pinterest, управляван от Pinterest Europe Ltd., със седалище на адрес Palmerston House, 2-ри етаж, Fenian Street, Dublin 2, Ирландия.
Социалните плъгини могат да бъдат разпознати по отделните лога на социалните мрежи, които са видими на нашия уебсайт.
Ако сте влезли и в избраната от вас социална мрежа с вашето потребителско име и парола, когато посещавате уебсайта, информацията, че посещавате уебсайта, ще бъде предадена там и след това може да бъде свързана с вашия потребителски акаунт. По този начин операторът на социалната мрежа е в състояние да открие вашето потребителско име.
Моля, имайте предвид, че тези данни могат да бъдат обработвани и от доставчика в страни извън Европейското икономическо пространство. Ние нямаме влияние върху обхвата, начина и целта на обработката на данни от доставчика на социалната мрежа. Моля, имайте предвид също, че доставчикът на социалната мрежа може да използва горепосочените данни в съответствие с условията, с които сте се съгласили при създаването на вашия профил в социалната мрежа.
За информация относно целта и обхвата на събирането на данни и тяхната по-нататъшна обработка и използване от оператора на социалната мрежа, както и вашите права в това отношение и възможността за настройка на вашите настройки за поверителност, моля, вижте информацията за поверителност на доставчика:
Право на поправка – можете да поискате от Администратора да коригира неточни или непълни лични данни, които обработваме за вас.
Право на изтриване – можете да поискате от Администратора да изтрие вашите лични данни (ако Администраторът вече не го е направил), ако възникне една от следните ситуации:
личните данни вече не са необходими за целите, за които са били събрани или обработвани по друг начин;
сте оттеглили съгласието, въз основа на което са били обработвани вашите лични данни, и няма друго правно основание за тяхното обработване;
сте възразили срещу това да бъдете обект на решение, основано на автоматизирана обработка на вашите лични данни, и няма преобладаващи законни основания за такава обработка, или сте възразили срещу обработката на вашите лични данни за целите на директния маркетинг;
вашите лични данни са били обработвани незаконно;
вашите лични данни трябва да бъдат изтрити, за да се спази правно задължение съгласно правото на Съюза или на държава членка, на което е подчинен Администраторът;
Право на ограничаване на обработката – можете да поискате от Администратора да ограничи обработката на вашите лични данни, ако възникне една от следните ситуации:
ако сте оспорили точността на личните данни, право на ограничаване на обработката за времето, необходимо на Администратора да провери точността на личните данни;
обработката на вашите лични данни е незаконна, но вие отказвате изтриването на данните и вместо това искате ограничаване на тяхното използване;
Администраторът вече не се нуждае от личните данни за целите на обработката, но вие ги изисквате за установяване, упражняване или защита на правни искове;
ако сте възразили срещу обработването на вашите лични данни съгласно член 21, параграф 1 от GDPR, докато се провери дали законните основания на Администратора имат предимство пред вашите законни основания;
Право на преносимост на данните - в случаите, предвидени от GPDR, имате право да получите личните данни, които ви засягат и които сте предоставили на Администратора, в структуриран, често използван и машинночетим формат, при условие че това право не засяга неблагоприятно правата и свободите на други лица.
Право на оттегляне на съгласие - когато обработката на вашите лични данни се основава на съгласие, имате право да оттеглите съгласието си за обработка на вашите лични данни за целта, за която сте дали съгласие, по всяко време.
Право на възражение - можете да възразите по всяко време срещу обработката на вашите лични данни от Администратора за целите на директния маркетинг, извършвана въз основа на законния интерес на Администратора.
Право на подаване на жалба - имате право да подадете жалба до надзорния орган, който е Службата за защита на личните данни, пл. "Народно събрание" № 2, 1000 София, www.cpdp.bg.
ВЪПРОСИ И КОНТАКТИ
Ако желаете да упражните някое от правата си във връзка с обработката на вашите лични данни или имате друго запитване или жалба относно обработката на вашите лични данни, моля, свържете се с нас по пощата, телефона или имейла на посочените по-долу данни за контакт.
Footshop a.s.
Thámova 166/18, Karlín, 186 00 Praha 8
имейл: [email protected], тел.: +44 203 807 1459
ПРОМЕНИ В ТАЗИ ПОЛИТИКА
Може да решим да променим или актуализираме тази политика. Действителната формулировка винаги ще бъде достъпна на уебсайтовете https://www.footshop.bg/bg .
